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Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Welche Zahlungsarten akzeptiert Stay In Bed?
Stay In Bed akzeptiert Visa, Visa Electron, Mastercard und American Express sowie Zahlungen per Scheck oder Banküberweisung.
Wann wird meine Karte belastet?
Bei Online-Bestellungen ist der volle Betrag sofort fällig. Bei telefonischen Bestellungen können wir eine Mindestanzahlung von 30 % verlangen. Der Restbetrag muss vor der Lieferung beglichen werden.
Sind meine Kreditkartendaten bei Stay In Bed sicher?
Alle Informationen, die Sie Stay In Bed übermitteln, einschließlich Kreditkarteninformationen, werden auf unserem sicheren Server (oder dem unseres Zahlungsabwicklers SagePay) mit SSL verschlüsselt. Der Verschlüsselungsprozess wandelt die von Ihnen eingegebenen Informationen in Codebits um, die dann sicher über das Internet übertragen werden. Daher können Sie sicher sein, dass das Online-Shopping bei Stay In Bed ein problemloses Erlebnis ist und vollständig sicher und vor Betrug oder ähnlichen Problemen geschützt ist.
Wie erfahre ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Sobald Ihre Bestellung abgeschickt ist, wird auf unserer Website eine Bestätigungsnachricht angezeigt. Sie sollten außerdem eine automatische E-Mail-Bestätigung erhalten, die Einzelheiten zu allen von Ihnen bestellten Artikeln enthält.
Wie erfahre ich die Lieferzeit für meine Bestellung?
Wir bemühen uns, auf den produktspezifischen Seiten unserer Website aktuelle Informationen zu den Produktionsvorlaufzeiten bereitzustellen. Bitte kontaktieren Sie uns , wenn Sie Schwierigkeiten haben, die gewünschten Lagerinformationen zu finden.
Berechnen Sie Mehrwertsteuer?
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer.
Kann ich meine Bestellung bei Erhalt bezahlen?
Nein, alle Produkte müssen vor dem Versand bezahlt werden.
Lieferung
Wie viel kostet die Lieferung?
Wir bieten kostenlose Lieferung an die meisten Postleitzahlen auf dem britischen Festland (mit Ausnahme von Schottland).
Für die folgenden britischen Postleitzahlen fällt eine Liefergebühr von 150 £ an.
Wales: CF, NP, LD, SA, LL, SY13-25
Südwesten: PL, TA, EX, TQ, TR
Nordwesten: LA, CA
Für die folgenden britischen Postleitzahlen fällt eine Liefergebühr von 250 £ an.
Schottland: G, EH
Versenden Sie auch ins Ausland?
Nein, derzeit versenden wir nur auf das englische und walisische Festland.
Wie lange dauert die Lieferung?
Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, erfolgt die Lieferung, sobald eine Bestellung hergestellt und in unserem Lager eingetroffen ist. Wenn Ihre Bestellung versandbereit ist, wird sich entweder ein Mitglied unseres internen Lieferteams oder eines unserer Lieferpartner mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung zu vereinbaren.
Wir bemühen uns, innerhalb von 7–10 Werktagen zu liefern.
Für Wales normalerweise innerhalb von 7–14 Tagen.
EX, TA, TQ, PL, TR normalerweise innerhalb von 7–14 Tagen.
Wir werden Sie immer kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Wenn eine Lieferung innerhalb dieser geschätzten Zeitspannen nicht möglich ist, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen.
Wenn Sie spezielle Lieferwünsche haben, kontaktieren Sie bitte unser Büro, um dies zu besprechen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Lieferung erfolgt in der Regel an einem Werktag. Obwohl wir unser Bestes tun, um spezielle Lieferwünsche zu erfüllen, können wir nicht garantieren, dass die Lieferung Sie an einem gewünschten Datum erreicht.
Liefern Sie am Wochenende?
Es ist möglich, eine Lieferung an einem Samstag zu vereinbaren, dies kann jedoch nicht garantiert werden und hängt von der Verfügbarkeit unserer Lieferpartner ab. Für Samstagslieferungen kann ein Lieferzuschlag anfallen. Unsere Lieferpartner bestätigen die Preise und berechnen die Kosten direkt mit Ihnen, wenn Sie die Lieferung vereinbaren.
Kann es zu Lieferverzögerungen kommen?
Leider können wir keine Artikel für Sie lagern. Wenn ein Liefertermin abgelehnt wird, fallen für Ihre Bestellung möglicherweise Lagergebühren in Höhe von 75 £ pro Woche an. Unsere Lieferpartner informieren Sie rechtzeitig und nehmen die Zahlung direkt entgegen.
falls erforderlich.
Können Sie Zugangskontrollen veranlassen?
Wir können eine Zugangsprüfung arrangieren, wenn Sie nicht sicher sind, ob ein Produkt in Ihr Anwesen passt. Wenn ein Vor-Ort-Besuch nicht möglich ist, kann dieser per Fernzugriff arrangiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Muss mein Sofa zusammengebaut werden?
Unsere Schlafsofas werden zerlegt und somit griffbereit geliefert und im Rahmen unseres Liefer- und Aufbauservices im Wunschraum für Sie aufgebaut.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse als meine eigene liefern lassen?
Normalerweise ist es möglich, an eine alternative Lieferadresse zu liefern, solange unsere Sicherheitsüberprüfungen erfolgreich sind. Unsere Sicherheitsüberprüfungen können bis zu 3 Werktage dauern. In einigen Fällen sind wir im Rahmen unserer Maßnahmen zur Verhinderung betrügerischer Bestellungen möglicherweise verpflichtet, nur an die registrierte Kartenadresse zu liefern. Bestellungen, die per Scheck oder Banküberweisung bezahlt werden, können immer an eine Adresse Ihrer Wahl geliefert werden.
Sonstiges
Welche Garantien werden auf Stay In Bed-Möbel angeboten?
Unsere Standardgarantie finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Garantie und Rückgaberecht.
Ich habe eine Beschwerde, an wen kann ich mich wenden?
Hier bei Stay In Bed sind wir stolz auf die Qualität unserer Waren und unseren unschlagbaren Service. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, möchten wir davon erfahren. Bitte kontaktieren Sie uns auf die von Ihnen bevorzugte Weise: per E-Mail an info@stayinbed.co.uk , telefonisch unter 0116 4361175 oder über das Kontaktformular .
Wird mein Anruf aufgezeichnet?
Stay In Bed zeichnet alle eingehenden und ausgehenden Anrufe auf. Diese können für Schulungs- und Qualitätssicherungszwecke verwendet werden.